株式会社ステージ・ループ（以下「当社」）は、スタッフ一人ひとりが安心して働き、お客様へ良質なサービスを提供し続けるために、「カスタマーハラスメント」に対する方針を定めております。

1. カスタマーハラスメントの定義
当社では、お客様からのクレーム・要求のうち、要求の内容の妥当性に照らして、その実現に要する手段・態様が社会通念上不相当なものであり、スタッフの就業環境を害するおそれのあるものをカスタマーハラスメントと定義します。
【対象となる主な行為の例】
　•威圧的な言動、大声、暴言、人格を否定する発言
　•暴力、器物損壊、またはそれに準ずる威嚇行為
　•継続的、執拗な拘束、または土下座の要求などの過剰・不合理な要求
　•合理的な理由のない金銭補償の要求や、謝罪の強要
　•スタッフに対するプライバシーの侵害、SNS等での誹謗中傷

2. 当社の対応方針
　•カスタマーハラスメント行為が確認された場合は、誠に遺憾ながら、お客様への対応をお断りする場合がございます。
　•悪質な行為や犯罪行為と判断されるものについては、警察・弁護士等の外部専門機関と連携し、法的措置も含めた厳正な対応を講じます。

顧問弁護士　弁護士法人 原総合法律事務所

3. お客様へのお願い
当社スタッフは、より良いサービスや空間づくりに日々真摯に取り組んでおります。
お客様におかれましては、これまで通り温かいご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。